Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le site lydiamantis.fr est édité par Lydie Gimenez, entrepreneur individuel, responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos prestations, de la boutique et de la relation client. Aucune donnée n'est collectée à des fins publicitaires ou de traçage : le site n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni pixel publicitaire, ni cookie tiers.

Création d'un compte client : nom, prénom, adresse email, mot de passe (stocké de façon sécurisée, jamais en clair) et, si vous les renseignez, téléphone et adresse postale. Finalité : gestion de votre espace client, de vos commandes et de vos réservations.
Commande ou réservation : adresse de livraison ou point relais choisi, téléphone, détails de la prestation réservée (date, créneau, format présentiel ou visio). Finalité : traitement et livraison de votre commande, organisation de votre rendez-vous.
Paiement : le paiement est intégralement géré par notre prestataire PayPal ; nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) sur notre site. Nous conservons uniquement la confirmation et la référence de la transaction.
Formulaire de contact et messages du service client : nom, adresse email, contenu de votre message. Finalité : répondre à votre demande.
Navigation sur le site : un cookie technique de panier et, si vous êtes connecté, un cookie de session sécurisé permettant de vous maintenir connecté. Voir notre page dédiée aux cookies pour le détail.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie (création de compte, commande, réservation, paiement), du respect de nos obligations légales (comptables et fiscales notamment) et, pour les échanges via le formulaire de contact, de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées exclusivement à Lydie Gimenez, responsable du site, et ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :

PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements. Cette société étant établie aux États-Unis, certaines données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne, encadré par les garanties prévues par PayPal (clauses contractuelles types).
Mondial Relay et Colissimo, pour l'acheminement de vos commandes, dans la limite des informations nécessaires à la livraison.
OVH, notre hébergeur, établi en France.

Nous n'utilisons aucun prestataire tiers d'envoi d'emails ni aucun outil d'analyse d'audience ou de publicité : les emails sont envoyés directement depuis nos serveurs, hébergés en France.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Compte client : pendant toute la durée d'utilisation de votre compte, puis pendant 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière commande si le compte devient inactif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
Données de commande et de facturation : conservées 10 ans conformément à notre obligation légale de conservation des documents comptables.
Messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client : conservés 3 ans à compter de notre dernier échange.
Cookie de panier : 90 jours.
Cookie de session (connexion) : le temps de votre session, avec une expiration automatique après 2 heures d'inactivité.

Comment protégeons-nous vos données ?

Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est réservé aux personnes habilitées à en connaître dans le cadre de la gestion du site.

Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, pour un motif légitime ;
droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier et de la connexion à votre espace client). Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de traçage tiers n'est utilisé. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée aux cookies.

Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.